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服務(wù)支持

服務(wù)支持service

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上海眾有承諾:全國范圍內免費看現場(chǎng)、免費提供技術(shù)咨詢(xún)、免費設計方案、免費指導安裝!

技術(shù)支持及服務(wù)條款

一、 售前服務(wù):

熱情接受客戶(hù)的咨詢(xún),詳細介紹系列產(chǎn)品的規格型號、性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢,并應客戶(hù)要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關(guān)資料。


二、 售中服務(wù):
為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟合理的配置應用方案。如用戶(hù)有特別需要,可根據使用環(huán)境情況上門(mén)設計配置應用方案。


三、質(zhì)量保證:

1. 本公司所有產(chǎn)品嚴格按照國家相關(guān)標準設計生產(chǎn),所生產(chǎn)的產(chǎn)品全部符合廠(chǎng)標、部標及國標所定質(zhì)量標準;
2. 產(chǎn)品質(zhì)量按《上海市產(chǎn)品質(zhì)量監督條例》有關(guān)條款實(shí)行三包要求(包修、包換、包退);

3. 對于不屬供方責任的事項,需方提出后,由雙方協(xié)商解決。


四、售后服務(wù):
1 、用戶(hù)自購機之日起可享受免費保修一年的服務(wù);保修期內維修免費。保修期以外所出現的零配件損壞或故障,在更換及修復時(shí),只收取零配件費用,不收取工時(shí)費。
2 、產(chǎn)品經(jīng)維修后,六個(gè)月內因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費更換或修復。
3 、全國各24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)由專(zhuān)人負責, 隨時(shí)接受用戶(hù)的咨詢(xún)、投訴 及報修。

4 、產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區范圍內,在接到用戶(hù)報修電話(huà)后,48小時(shí)內上門(mén)服務(wù);其它地區請用戶(hù)將故障機器送到或發(fā)運至服務(wù)中心,服務(wù)中心收到故障機器后一般故障在三個(gè)工作日內修復發(fā)回給客戶(hù)。


五、退調貨規定:
1. 售出商品凡直接用戶(hù)未經(jīng)使用、不損不污、包裝完整,售后一個(gè)月內協(xié)商退貨。
2. 售出商品確屬質(zhì)量問(wèn)題,按照質(zhì)量法規定,并在規定期限內負責包修、包換、包退。
3. 售出商品屬消費者使用不當、保管不妥,造成損壞者不予退換,但可協(xié)助修理,費用由消費者自理。
4. 售出商品符合調退條件的,如遇價(jià)格調整,對調高者按原價(jià)退調;對調低者則按當天價(jià)格退調。
5. 特殊定制、處理商品,售后不予退調。

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售后服務(wù)中心
服務(wù)熱線(xiàn):400-021-9919

傳真Fax: +86-21-54152372
E-mail: info@shzhongyou.com
售后工程師專(zhuān)線(xiàn):
周工:18930222372
王工:13524234663


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